Sistema permitirá consultas online 24h por dia, com acesso via aplicativo, site, WhatsApp e ligação gratuita

A implementação de teleconsultas no Sistema Único de Saúde (SUS) em Joinville avançou mais uma etapa e deve se tornar realidade nos próximos meses. O tema foi discutido na reunião da Comissão de Saúde realizada nesta semana, que confirmou a fase final do processo licitatório para contratação do serviço.

O pregão do edital nº 101/2026 já está em fase de conclusão, restando apenas a prova de conceito da empresa vencedora, etapa que avalia se a solução atende às exigências do contrato. A expectativa é que o sistema esteja disponível à população em cerca de 60 dias.

A proposta tem como principal objetivo desafogar os atendimentos de baixa prioridade nos prontoatendimentos e nas Unidades Básicas de Saúde da Família (UBSFs), oferecendo mais agilidade e comodidade aos usuários.

Com o novo serviço, os moradores poderão acessar as teleconsultas por diferentes canais, como website, aplicativo específico, WhatsApp ou ligação gratuita. O atendimento seguirá um fluxo estruturado em três etapas: contato inicial do paciente, triagem realizada por profissionais de enfermagem e, por fim, encaminhamento para teleconsulta ou atendimento presencial, conforme a necessidade clínica.

Além disso, o modelo prevê a chamada “busca ativa” de pacientes que necessitam de acompanhamento contínuo, como gestantes e pessoas com doenças crônicas, garantindo monitoramento mais próximo por parte das equipes de saúde.

Outro diferencial é a emissão digital de documentos. Receitas e atestados médicos serão enviados diretamente ao paciente via WhatsApp e também ficarão disponíveis em um ambiente online seguro, acessado com login individual.

O serviço funcionará 24 horas por dia, todos os dias da semana, tanto de forma remota quanto com apoio de unidades de saúde que poderão oferecer esse tipo de atendimento.

A iniciativa coloca Joinville em linha com tendências de saúde digital, ampliando o acesso da população aos serviços do SUS e otimizando o uso da rede pública.