Ao todo, foram aplicadas 247 sanções contra correspondentes bancários

Em 2020, nove correspondentes bancários foram proibidos permanentemente de oferecer crédito consignado em nome dos bancos. As punições são resultado da Autorregulação do Crédito Consignado da FEBRABAN e da Associação Brasileira de Bancos (ABBC) que entrou em vigor em 2 de janeiro de 2020. Além disso, até dia 31 de dezembro, foram aplicadas sanções contra outros 238 correspondentes bancários em razão de reclamações de consumidores sobre oferta irregular do produto.

Cento e trinta e quatro correspondentes foram advertidos e 104 tiveram suas atividades suspensas temporariamente. Nos casos em que houve reincidência, os agentes tiveram suas atividades suspensas por prazos que variam entre 5 até 30 dias. Além disso, 9 tiveram a atuação interrompida permanentemente. São eles:

Nome Fantasia                                                                                       Razão Social

Credmais                                                                                             Cristiane Batista da Silva

Provisão Vendas                                                                                 Provisão Vendas Yahuh LTDA-ME

F Sunglass                                                                                           FC Serviços Administrativos e Comércio LTDA

M Lessa Serviços                                                                                M Lessa Serviços Escriturais Eireli

Agrice Rodrigues de Araujo                                                               Agrice Rodrigues de Araujo

Atitude MG                                                                                           Atitude Promotoria de Vendas LTDA - ME

WG Serviços Cadastrais - São Paulo - Eureli                                   WG Serviços Cadastrais - São Paulo - Eureli

MJ Serviços Cadastrais São Paulo LTDA EPP                                 MJ Serviços Cadastrais São Paulo LTDA EPP

Otimize Otimize Serviços Cadastrais LTDA - ME                              Otimize Otimize Serviços Cadastrais LTDA - ME

Os bancos que não aplicarem as sanções poderão ser multados pelo Sistema de Autorregulação por conduta omissiva, cujos valores variam de R$ 45 mil até R$ 1 milhão. As multas arrecadadas serão destinadas a projetos de educação financeira.

O acompanhamento e a aferição das ações irregulares são feitos por várias fontes de informação. Além da quantidade de reclamações procedentes registradas nos canais internos dos bancos ou recebidas pelos Procons, pelo Banco Central ou por intermédio do Consumidor.gov.br, são avaliadas as ações judiciais e indicadores de uma consultoria independente, que leva em conta questões de governança e gestão de dados. O volume de demandas é ponderado em relação à quantidade de contratos ativos no período do monitoramento. As informações geram um indicador de qualidade do serviço prestado pelo correspondente.(Diretoria de Comunicação-Febraban)